Le Club Med propose à ses clients (ses Gentils Membres, les G.M) une expérience unique de vacances l’esprit libre, grâce à la convivialité et au professionnalisme de ses salariés : les G.O, Gentils Organisateurs, et les G.E, Gentils Employés. 

Contexte

Au sein de la Direction Corporate gMDT (Global Marketing Digital & Technology), vous intégrerez le département DCX (Digital Customer Experience) dont l’une des responsabilités est de définir, créer et déployer des produits digitaux à destination de nos clients afin d’atteindre nos objectifs business et de contribuer à la désirabilité de notre marque.

En tant que Product Owner Shopping, vous travaillerez dans l’équipe E-commerce, vous serez rattaché(e) au Head of Product E-commerce et vous intégrerez la feature team « Shopping ».

Vous serez responsable du suivi et la mise en œuvre de la roadmap du produit « Shopping » : le parcours de découverte de l’offre et des produits Club Med sur le site B2C du Club Med. Le Shopping se positionne comme la principale vitrine de la marque et permet au GM (Gentil Membre) de découvrir le Club Med et d’initier son parcours d’achat en toute autonomie.

La dimension internationale est prédominante dans ce poste avec le site internet du Club Med qui est décliné dans 38 marchés et 18 langues. Aujourd’hui, utilisé par plus de 80 millions d’utilisateurs dans le monde, nous avons pour enjeu de trouver un équilibre parfait entre mise en avant de la désirabilité de la marque et simplicité d’utilisation pour atteindre nos objectifs E-commerce.

L’équipe est composée d'un Product Owner (poste à pourvoir par cette offre), d’un QA, de 6 développeurs Front et d’un scrum master, en collaboration avec des rôles transverses (UX-UI, Web analytics & CRO, Back-end, Marketing Produit). 

Missions

1/ Contribuer à la Product Discovery

• Définir en collaboration avec le Head of E-commerce Product les grandes lignes de la stratégie produit

• Participer à la phase de Product Discovery sur de grands chantiers (benchmarks, analyse de données, contribution à l’élaboration des scénarios des tests utilisateurs, définition des OKR…) en collaboration avec les équipes UX/UI, Data et techniques pour concevoir des expériences utilisateur engageantes et intuitives

• Analyser et se nourrir des tendances du marché

• Recueillir des besoins business et cadrage fonctionnel des besoins avec les parties prenantes (Business Unit, Marketing Produit, Brand, Social Media, CRM, API etc.)

2/ Piloter le delivery produit pour construire la meilleure solution et mesurer son impact

• Elaboration de la roadmap du quarter dans une démarche user et data-driven en collaboration avec le Head of E-commerce Product

• Briefer les équipes UX/UI et suivi des maquettes

• Animer des workshops de conception fonctionnelle et technique avec les différentes parties-prenantes (Marketing Produit, Brand, équipe back, API et Infra)

• Rédiger les user stories

• Gérer le backlog et prioriser les users stories

• Piloter les sprints : valider les user stories terminées, répondre aux sollicitations des développeurs

• Tester le produit, remonter les anomalies et s’assurer globalement de la qualité des développements

• Mettre en place des boucles d’apprentissage reposant sur une série de KPI à suivre régulièrement

• Suivi des performances sur Google Analytics, Content Square ou via analyses ad hoc avec les équipes Data Analytics pour piloter les indicateurs clés de performance du produit et hiérarchiser les axes de développement des dernières features délivrées

• Participer aux workshops d’AB tests dans le cadre de la stratégie CRO et/ou user tests

3/ Collaborer, communiquer et assurer le support utilisateur

• Être ambassadeur de la méthodologie Agile en participant activement aux rituels agiles (Kanban/Scrum, journée trimestrielle de synchronisation, Gantt…) pour identifier les dépendances et coordonner les développements avec les différentes parties prenantes

• Agréger, analyser et communiquer les indicateurs d’avancement via release note, sprint review ou demo, newsletters mensuelles aux différents stakeholders

• Gérer le contact avec les utilisateurs via : le process de support (JIRA), les phases de recette, la réalisation des documents de formation et documentation fonctionnelle

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans en tant que Product Owner, de préférence dans le domaine E-commerce, expérience dans un cabinet de conseil est un +, expérience à l’international est un +

• Diplôme Master type école de commerce, marketing digital, product management, gestion de projet ou domaine similaire.

• Méthodologie agile & outils de gestion de projet digitaux & capacité à dialoguer facilement avec les équipes IT

• Esprit analytique et orientation résultats

• Excellente qualités relationnelles et rédactionnelles

• Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

• Créativité, capacité à comprendre et trouver des solutions

• Capacité de synthèse, prise de décisions et détermination

• Anglais courant (utilisation écrite et orale quotidienne)

Modalités

• Poste CDI à pourvoir dès que possible ;

• Basé au siège de Paris La Villette ;

• Politique de télétravail actuelle : 8 jours / mois en accord avec l'équipe, possibilité de poser une semaine complète tous les trimestres ;

• Avantages en nature "Vacances G.O" pour tous nos postes en CDI avec un an d'ancienneté : vacances dans nos Resorts Club Med pour le/la salarié(e) et sa famille ou un accompagnant de son choix.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

• Frais de santé : régime de frais de santé proposant des garanties avantageuses et intégrant une part surcomplémentaire.
• Postes en resorts logés et nourris : pour nos métiers basés dans les resorts, les postes proposés sont logés et nourris contre une participation forfaitaire.