Descriptif du poste

Rejoignez la BRED Banque Populaire : une banque coopérative conquérante, humaine et engagée

En tant que banque de proximité engagée sur ses territoires, nous soutenons activement le développement de nos territoires en Île-de-France, en Normandie et Outre-Mer avec un réseau de 411 implantations en France et à l'international, à travers nos filiales en Asie du Sud-Est, dans le Pacifique Sud, en Afrique et en Suisse.

Nos activités et nos expertises nous permettent d'accompagner durablement nos clients : banque de détail, banque de grandes entreprises et institutionnels, banque de gestion privée, banques à l'international, salle des marchés, société de gestion d'actifs, compagnie d'assurances, banque de financement du négoce international.

Conquérante, humaine et engagée, nos valeurs incarnent notre ambition de relever chaque jour de nouveaux défis et d'agir de manière responsable et durable afin d'accompagner nos 1,6 million de clients, 200 000 sociétaires ainsi que l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous appartenons au Groupe BPCE - 2ème Groupe bancaire français.

Et Vous, si vous rejoigniez la BRED Banque Populaire ?

Forte de ses 7500 collaborateurs, dont 40 % sont basés en Outre-Mer et à l'international, la BRED Banque populaire vous propose un cadre professionnel épanouissant et des perspectives de carrière diversifiées, à l'échelle internationale.

Que vous soyez expert ou manager, vous intégrez une banque à taille humaine qui encourage la responsabilisation et la prise d'initiative et qui accorde une place importante au développement et à l'accompagnement de ses collaborateurs.

Poste et missions

Au sein de notre Centre de Relation Clientèle, vous êtes affecté(e) à une équipe dynamique et investie.

Vos activités au quotidien ?

• Assurer le bon accueil des clients et prospects et gérer les flux d'attente téléphonique


• Renseigner les clients, gérer les réclamations et réaliser les opérations courantes


• Détecter les besoins des clients et prospects, reformuler, rebondir et équiper les clients par la vente de produits et services en s'appuyant sur une démarche qualité adaptée aux attentes et aux besoins des clients


• Promouvoir les canaux à distance et l'offre commerciale auprès de la clientèle ciblée par la banque


• Relayer les demandes complexes auprès des équipes spécialisées de BRED Direct ou auprès des conseillers commerciaux par la prise de rendez-vous agence


• Mettre à jour les informations clients

Profil recherché

Vous êtes le candidat, la candidate idéal(e) si :

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac minimum et vous souhaitez poursuivre avec une formation bancaire ou commerciale (ex : BUT TC/ BUT NDRC/ BTS Banque ou en Licence Professionnelle Banque, Finance, Assurance).


• Vous souhaitez acquérir de solides compétences et connaissances du secteur bancaire.


• Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre goût du challenge.