Qui sommes-nous ?

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu’à l’adoption des usages.

Créée en 2009, Devoteam G Cloud est la filiale du groupe qui a pour mission de conseiller et d'accompagner les sociétés dans leur transformation digitale avec les solutions Google Cloud (Google Workspace, Google Cloud Platform, Google Maps Platform, Looker, etc.).

Avec plus de 1300 clients et 1000000 d’utilisateurs déployés, Devoteam G Cloud s'impose depuis 10 ans comme 1er partenaire EMEA de Google Cloud sur l'intégration des nouvelles solutions cloud.

En savoir plus : https://gcloud.devoteam.com/

Descriptif du poste

En tant que Sales Google Account Manager, vous intégrerez la team commercialede Devoteam G Cloud sur divers secteurs d’activités des grandes entreprises avec l'objectif de développer les solutions Google.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer les clients 0 - 500 : les accompagner au quotidien dans l’utilisation de la suite GW, assurer leur fidélité et tenter d’augmenter le revenu du compte grâce à l’upsell.

• Participation à l’optimisation du process de renouvellement.

• Les clients de Devoteam G Cloud sont relancés avant chaque renouvellement au moins 2 mois avant, votre rôle sera d’assurer le suivi et d’entrer en contact avec tous les clients pour identifier les potentiels nouveaux besoins et mettre à jour les informations (administratives et techniques) relatives aux clients. Dans le cadre de votre mission nous attendons que vous soyez force de proposition sur les axes d’améliorations pour augmenter la satisfaction clients.

• Répondre aux réclamations, aux premières questions techniques et fonctionnelles des clients sur la solution Google Workspace.

• Mettre à jour notre CRM avec les nouvelles informations clients et les potentiels opportunités.

• Accompagner notre service Customer Success et prendre en charge les demandes de clients pour tous les nouveaux projets, nouvelles licences etc…

• Lien étroit avec le service ADV pour rebondir et accompagner les ouvertures commerciales soulevées par ce dernier.

• Fournir et archiver la Data que les comptes cibles.

• Aisance relationnelle et écrite, vous serez en contact avec nos clients et représentez Devoteam G Cloud à leurs yeux.

• Rigueur et suivi des actions.

• Etre à la recherche de l’excellence opérationnelle.

• Un(e) polyvalent(e) et curieux(se).

Poste en CDI, basé à LYON, date de départ souhaitée : ASAP

Profil recherché

• ⅔ ans d'expérience sur un poste similaire

• Maîtrise des suites bureautiques

• Expérience dans le cloud si possible ou l’informatique

• Appétence techniques pour l’IT et pour les nouvelles technologies

• Résistance à la pression et aux rushs commerciaux

• Maîtrise Anglais écrit et orale

N’hésitez plus !

Informations complémentaires

Le Groupe Devoteam oeuvre pour l’égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l’excellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.