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RUN MANAGER F/H

CDD
Bordeaux (33), 33000 (33)

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Chez Octopia, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d’acteurs importants de la distribution !

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Descriptif du poste

Rattaché au Directeur des Opérations Business Development, vous veillerez à ce que notre opération de ventes internationale soit fonctionnelle : de l’accompagnement à l’onboarding de nos partenaires sur notre solution au suivi des demandes techniques liées à son bon fonctionnement. Véritable interface entre les acteurs externes et internes, vous assurez la prise en charge et traitement des incidents et demandes de services. Vous serez chargé de :
- Onboarder les nouveaux clients B2B et les accompagner dans la prise en main de l'outil
- Paramétrer les nouveaux canaux de ventes
- Assurer le support des opérations pour l’ensemble de l’activité
- Mener les tests pour assurer de la qualité de la plateforme et services fournis
- Veiller au bon fonctionnement de la chaine d’intégration des commandes sur les différentes activités
- Coordonner les intervenants externes et internes pour la bonne résolution des incidents
- Mettre en place un reporting d’activité et proposer des axes d’optimisation des process de traitement des demandes

Profil recherché

- Une expérience dans la Gestion de la relation client ou en tant que Run Manager seraient un plus
- Votre êtes très bon communiquant, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous êtes à l’aise avec la manipulation de multiples solutions telles que des CRM/logiciels/serveurs SFTP etc.
- Vos capacités d’adaptation et votre réactivité vous permettent d’évoluer dans un environnement en constant changement de manière autonome.
Les prochaines étapes :
1. Un entretien téléphonique RH avec Léa, votre contact RH durant votre processus de recrutement,
2. Un entretien avec votre future manager, Alexandre et Léa,
3. Notre proposition d’embauche !

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances