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CHARGE DE SUPPORT COMMERCIAL F/H

CDD
Bordeaux (33), 33000 (33)

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Chez Octopia, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d’acteurs importants de la distribution !

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Descriptif du poste

En support des équipes commerciales, votre rôle de leur permettre de vendre plus efficacement en intervenant sur des sujets opérationnels, commerciaux, ou administratifs. Vos missions seront:
- Suivre quotidiennement les principaux indicateurs de vente (nombre de commandes, nombre de produits différents vendus, taux de marge, indice prix...à, afin d'alerter tout éventuel fonctionnement anormal de la chaine de valeur
- Collaborer avec les équipes techniques, logistiques, ou SAV pour trouver des solutions rapides dans la résolution des problématiques rencontrées
- Cadencer les interactions avec nos clients afin de sécuriser la gestion des factures, paiement, encours, et éviter toute rupture de continuité du business en relation avec les équipes Octopia du crédit management et de la comptabilité client
- Assister ponctuellement les projets menés par l'équipe commerciale (centraliser les tâches, organiser l'ordre du jour, relances, assurer le bon déploiement en temps et en heures,...)
- Veiller à la publication effective de nos produits chez l'ensemble de nos partenaires, et traiter les éventuelles anomalies avec l'équipe concernée
- Suivre et veiller au bon respect des niveaux de qualité de service exigés par nos canaux de vente
- Veiller à la bonne facturation des prestations de services additionnelles

Profil recherché

- Vous avez une première expérience sur un poste similaire
- Curieux et autonome, vous avez un esprit orienté solution. Vous savez trouver les bons leviers et contacter les bonnes personnes pour répondre aux problématiques rencontrées
- Vous faites preuve de dynamisme, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous sont reconnus
- Vous êtes force de proposition et proactif
- La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, la maîtrise d'une troisième langue serait un plus
- Vous maîtrisez les outils bureautiques courants

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances