Cdiscount

CHARGE DE PILOTAGE KYC F/H

CDD
Bordeaux (33), 33067 (33)

Qui sommes-nous ?

Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d’une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l’entreprise n’a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L’objectif ? Rendre possible l’accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l’innovation, une expérience client riche, humaine et fluide.
Depuis 2011, l’entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l’étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients.
Conservant l’agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d’aujourd’hui et de demain.
Cdiscount en chiffres :
- 4 Mds € de Volume d’affaires en 2019
- 20 millions de visiteurs uniques par mois
- 60 millions de références
- 2 000 collaborateurs
- 560 000 m² d’entrepôt logistique
- 70% de trafic sur mobile
- Plus de 60 métiers représentés

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Descriptif du poste

Rattaché à la responsable des opérations KYC de Cnova Pay, vous aurez la responsabilité de réaliser les contrôles règlementaire de l’établissement de paiement de 1er niveau ainsi que la gestion des questions des commerciaux sur les KYC.
Contrôles de 1er niveau :
- Réalisation des contrôles réglementaires inscrits au plan de contrôle permanent : contrôle des dossiers traités par les agents du prestataire KYC externalisé Webhelp dans le cadre de toutes les activités : inscription, modification des données sensibles, actualisation, vigilance constante, suivi des PPE (personnes politiquement exposées), etc…
- Contrôle des dossiers traités par les agents du prestataire KYC externalisé :
Vérification du respect des procédures
Vérification du KYC : conformité du tiers, conformité des documents, conformité des informations du tiers, vérification de la probité du tiers sur notre base de données externe
- Picking des dossiers (contrôle mensuel)
- Envoi des anomalies détectées aux centres Webhelp concernés pour correction / action auprès des vendeurs
- Suivi de la résolution des anomalies en lien avec le chargé de pilotage Webhelp et les managers des centres
- Action de clôture de relation d’affaire avec les tiers selon la non-conformité des tiers.
- Report de ces contrôles mensuels auprès du Contrôleur Permanent de Cnova Pay
Gestion des remontées clients (questions Octopia)
- En contact avec les responsables commerciaux des différentes BU de Octopia ainsi que le support vendeur : réponses aux questions sur les KYC des différents dossiers en cours de traitement
- Consolidation des cas à faire reprendre par les agents Webhelp, envoi des fichiers de priorisation et suivi des contrôles
- Animation de la réunion hebdo avec les responsables de BU pour résolution des points bloquants (open hours)

Profil recherché

De formation supérieure, vous avez une première expérience en conformité d’un établissement agréé, en banque ou en cabinet d'audit ou de conseil.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre autonomie, votre sens de l’organisation, votre esprit d’analyse et de synthèse et disposez d’une bonne adaptabilité.

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances