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ASSISTANT RELATION CLIENTS ET VENDEURS F/H

CDD
Bordeaux (33), 33000 (33)

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Chez Octopia, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle : la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d’acteurs importants de la distribution !

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Descriptif du poste

Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe fulfillment et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes. Vous aurez pour missions :
- Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié
- Faire de l’assistance téléphonique aux vendeurs
- Avoir un rôle de conseil e-commerce et d’éducation auprès des vendeurs
- Identifier et remonter les pistes d’amélioration possible afin d’assurer une veille active et constante de l’expérience vendeur
- Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
- Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs

Profil recherché

- Polyvalent, efficace et doté d’un bon relationnel,
- Vous êtes capable de vous adapter aux évolutions et de vous intégrer rapidement au sein d’une équipe.
- Vous justifiez dans l’idéal d’une expérience dans la relation client.
- Synthétique, organisé et rigoureux,
- Vous êtes capable de travailler de façon autonome et êtes réactif et disponible.
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral.
- Vous avez des connaissances sur Excel.
Les prochaines étapes :
1. Un entretien téléphonique RH avec Léa, votre contact RH durant votre processus de recrutement,
2. Un entretien avec votre future manager, Antoine et Léa,
4. Notre proposition d’embauche !

Les avantages de l'entreprise

Services Famille : places en crèche, salles d'allaitement, plateforme Campus Famille (offre de soutien scolaire multi-supports et multi formats du CP à la terminale, une bibliothèque numérique pour toute la famille)
Accompagnement au maintien dans l'emploi : mise en place de mesures dédiées auprès des collaborateurs en situation de handicap afin de garantir un environnement inclusif
Télétravail
Tickets restaurants /
Chèques vacances